Modalités de livraison et délais de livraison

 

1 – Modalités

 

Le produit commandé est livré par le circuit postal ou par un transporteur indépendant, selon la nature du produit commandé et à l'initiative exclusive de Greezbee.com, à l'adresse figurant sur le bon de commande et indiqué lors de l'enregistrement de la commande.

Pour les envois effectués par lettre simple, Greezbee ne saurait être tenu responsable de la bonne réception du colis, cet envoi ne comprenant pas de suivi du colis.

Livraison uniquement en France métropolitaine, Belgique, Suisse et Luxembourg.

La date d'envoi de votre commande indiquée lors de la validation de la commande est calculée en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

 2 – Date d'envoi

La date d'envoi indiquée est une date maximum et correspond aux délais de traitement et de préparation de votre commande (sortie entrepôt). Cette date est calculée à partir de la validation de la commande.

Pour une commande composée de plusieurs produits ou contenant un article en pré-commande, le délai d'envoi de cette commande est alors basé sur le délai d'expédition le plus long. Greezbee.com se réserve toutefois la possibilité de fractionner la commande en plusieurs livraisons, sans coût supplémentaire pour le client.

Lorsque le produit n'est pas en stock, nous indiquons alors sur le bon de commande une date de disponibilité.

 3– Réception des colis

Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison du transporteur.

Vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.

Responsabilités

Greezbee.com ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu, due à la survenance d'un événement de force majeure et notamment en cas de grève totale ou partielle de transporteurs, et de catastrophes causées par inondations ou incendies. En ce qui concerne les produits achetés pour satisfaire les besoins professionnels, Greezbee.com n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.

Le choix et l'achat d'un produit ou d'un service sont placés sous l'unique responsabilité du client. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité du matériel, ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de Greezbee.com, sauf dans le cas d'un vice caché avéré, de non conformité, de défectuosité ou d'exercice du droit de rétractation.

 Droit de retour

Dans le cas d'une rétractation ou d'une défectuosité de votre produit, une demande préalable auprès de Greezbee.com doit être faite dans la rubrique « nous contacter » ou à l'adresse suivante http://www.greezbee.com/contacts/ afin que notre service client puisse vous générer un numéro d'accord de retour à joindre avec le colis. Le produit devra être retourné dans son emballage d'origine. Il devra être accompagné de tous ses accessoires (notices, cordons, télécommandes, garanties...).

Aucun colis ne sera accepté si celui-ci n'est pas dans son emballage d'origine.

Vous disposez d'un délai de

>7 jours dans le cas d'une rétractation à compter de la réception de votre colis pour nous prévenir de votre souhait de nous retourner le produit dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa recommercialisation, et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour, et ce conformément à l'article L121-20 et suivants du Code de la Consommation. Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine, non ouvert, non descellé, non endommagé, non marqué.

A défaut, le produit vous sera retourné à vos frais.

- Les produits déstockés ne seront ni repris ni échangés; sauf en cas de vice cachés.

>15 jours pour nous signaler une défectuosité ou une non conformité de votre produit.

A réception, nos services contrôleront la conformité du produit retourné et le motif de retour. Si le produit retourné n'est pas conforme, il sera refusé par nos services et vous sera réexpédié, à vos frais. Si votre retour est effectué sous un mauvais motif, votre produit pourra être refusé et vous sera donc réexpédié à vos frais. Le motif de retour pourra notamment être requalifié. Dès lors, vous en serez informé par e-mail et le traitement de votre retour sera donc fonction du nouveau motif.

Les produits renvoyés sans accord de retour ne seront pas acceptés.

La résolution de la vente ne peut toutefois être prononcée si le défaut de conformité est mineur.

Traitement de votre retour

Dès réception de l'accord, vous disposez de 7 jours pour nous retourner le produit. Passé ce délai, votre retour sera refusé (la date de dépôt du colis à la poste indiquée sur le bordereau d'expédition faisant foi).

Le retour doit se faire en colissimo suivi. Si vous nous retournez le colis sans colissimo suivi, nous déclinons toute responsabilité dans le cas où le colis ne nous parviendrait pas. Aucune enquête poste ne pourra alors être faite.

Après réception et acceptation de votre colis par nos services, un chèque du montant de votre commande (produit(s)+frais de livraison si votre commande n'est composée que d'un seul produit) vous sera envoyé dans les 15 jours suivants l'acceptation de votre retour.